Política de envío
🟩 POLÍTICA DE ENVÍOS — VivaMarket
Última actualización: Octubre 2025
En VivaMarket nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y eficiente a cualquier parte de Colombia.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas de confianza (como Servientrega, Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, entre otras).
2. Plazos de entrega
Tiempo estimado: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio.
En zonas rurales o de difícil acceso, los plazos pueden extenderse algunos días adicionales.
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pedido y la dirección de entrega.
3. Costo de envío
El costo del envío puede variar según el destino y el peso del paquete.
En algunos casos, VivaMarket ofrece promociones con envío gratuito, las cuales se comunicarán claramente en la página del producto o durante el proceso de compra.
4. Entrega y recepción del pedido
El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
Si el cliente no se encuentra presente, el mensajero podrá dejar el pedido con una persona adulta responsable en la dirección indicada.
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega o el pedido podrá ser devuelto a nuestra bodega.
En caso de devolución por ausencia del cliente o dirección errónea, el comprador deberá asumir el costo del reenvío.
5. Pago contra entrega
El cliente deberá pagar el valor total en efectivo al recibir el pedido.
No se aceptan pagos parciales, transferencias o tarjetas al momento de entrega.
6. Verificación al recibir el pedido
Se recomienda revisar el producto antes de firmar la guía de entrega.
Si el empaque llega abierto, alterado o en mal estado, el cliente debe rechazar el pedido e informar de inmediato al
correo jenelloreda@gmail.com o al 3186268644.